تواصل معنا

نسعد بخدمتك. اختر القناة الأنسب لاستفسارك أو طلبك.

للأسئلة حول المنتجات، الطلبات، أو أي موضوع آخر:

البريد: MP@smp.sa

نرد خلال ٢٤ ساعة عمل.

لطلبات الإرجاع، الاستبدال، أو شكاوى المنتجات:

البريد: returns@smp.sa

يرجى ذكر رقم الطلب في الرسالة. راجع سياسة الإرجاع.

لاستفسارات حول حالة الشحن وتتبع الطلب:

البريد: shipping@smp.sa

للأسئلة المتعلقة بالشروط والأحكام، الخصوصية، أو الحقوق:

البريد: legal@smp.sa

للأسئلة الأمنية: security@smp.sa

ساعات العمل

الرسائل المستلمة خارج هذه الساعات ترد في أول يوم عمل لاحق.

إذا لم تستطع حل مشكلتك معنا، يحق لك رفع شكوى عبر إحدى القنوات الرسمية في المملكة:

منصة معروف — المنصة الرسمية لتقييم وتوثيق المتاجر الإلكترونية في السعودية.
وزارة التجارة السعودية — رقم الشكاوى الموحد: ١٩٠٠.
الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) — للشكاوى المتعلقة بسلامة المنتجات الدوائية.